品牌SNG／簡訊行銷 小兵立大功

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品牌SNG／簡訊行銷 小兵立大功

【經濟日報╱高端訓】 2010.05.19 02:53 am

當第一支智慧型手機出現時，就注定手機將主宰人們的生活，從語音通話、照相、衛星導航到與Outlook同步管理行事曆等，幾乎無所不能；而目前手機可以上網，勢必有無限發展的空間。 對行銷人而言，最興奮的是，手機將是繼傳統媒體、網際網路之後，可以大展身手的處女地！眾所周知，手機除了語音通話，還可以傳遞文字、圖片以及影片等，而這些訊息都可以透過簡訊（或多媒體簡訊）發送，然而能否大量應用，則與傳輸成本有關。 在手機簡訊一通3元的時代，我就認為當每通簡訊0.1元時，就是簡訊行銷的時代來了。目前一通簡訊已在1元以下，是建置簡訊行銷系統的時機了。 現在簡訊已經是滿天飛，為何仍需建置？簡訊雖多，但問題也多，所以改善機會更多。例如幾乎大部分的簡訊都不帶接收者的姓名，一看就知道大批發送，無法感受到發送者的誠意。 另外很多企業簡訊，由不特定的同仁負責發出，內容未受到應有的規範，訊息五花八門，例如發送致謝顧客來店消費簡訊，肉麻到讓收受者的另一半誤以為有第三者。 與使用電腦不一樣，不管開機或關機，收受email都不影響生活作息。現在很多人是不關手機的，收到簡訊通常設有提示聲，若簡訊過早或過晚發出，都會影響主人的作息，而對於簡訊的效果也大打折扣。 對於擁有多店的通路品牌而言，消費者也許在兩個以上的零售點都留有顧客資料，當遇有行銷活動時，會同時收到多筆相同訊息的促銷簡訊，一來擾民，二來也浪費成本，實在划不來。 發送簡訊不帶名字、內容未管理、發送時間未規範、顧客資料未整合等，都是目前簡訊行銷的問題，也是王品集團推動簡訊服務曾經有過的經驗。 未來簡訊的效果必當超越傳統的信件及eDM，因為觀察周遭年紀大的人可以不上網看eDM，但一定也要學會看簡訊就可察出端倪。如果直效行銷是行銷的極致，簡訊行銷則勢必成為最佳的直效行銷工具。 我們應用直效行銷的觀念，整合四大資料庫，包括客人訂位資料、用餐意見卡資料、商圈拜訪資料以及網路會員資料庫為一體；設定八大簡訊時機及內容，包括餐前提醒、餐後致謝及六項行銷活動，提供給各單店使用；同時由電腦系統自動控制簡訊發出時間，避免發送時間不當或重覆發送。 網路會員對王品集團的行銷貢獻率已達12%，預計未來簡訊行銷的效果必然超越網路會員的經營，而二者也將結合成為一體，對業績產生更大的影響力，達到小兵立大功的目的！ （作者是王品集團品牌總監，國立台北大學企管博士班研究生）

策略行銷／找對代言人 品牌加分

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策略行銷／找對代言人 品牌加分

【經濟日報 ╱吳嵩浩】 2010.06.02 03:47 am

孫芸芸為家電產品代言，是相當成功的代言人策略，而國內線上遊戲業者找來名模與素人美女代言，也同樣炒熱產品買氣與市場話題。這兩種代言策略有相當大的差異，孫芸芸為家電代言，是希望家庭主婦產生「投射」效應，但遊戲業者請美女代言則是為了「吸睛」，吸引宅男宅女目光，兩種策略不同，卻都達到產品曝光效果。 投射效應 塑造品牌形象 孫芸芸代言的家電強力在廣告中曝光，她為此業者代言家電產品已超過三年，其實，她不只為家電代言，更身兼生技美容、百貨通路與珠寶代言人，家電業者尋求與孫芸芸合作，其實就是為了將品牌塑造成精品形象，並強調產品美學訴求。 日立HITACHI表示，孫芸芸個人特質很符合頂級家電形象，許多家庭主婦就是希望和孫芸芸一樣，使用家電也能很有時尚品味，所以造成產品熱賣。這種代言策略其實就是「投射」效果，讓消費者為了和代言人一樣而去購買產品。不只是孫芸芸，名廚阿基師為食用油代言、NBA球星為球鞋代言，都具備投射效果，業者圖的就是「想和阿基師一樣會煮菜？用我的油就對了！」或「穿我的鞋，你就能像NBA球星一樣厲害！」 另一種「吸晴」代言策略，則是找來當下最具話題的名人為產品發聲，這類代言人與商品不一定要有連結，目的只是為了借用代言人知名度或本身焦點來帶出商品。秀場天王豬哥亮復出時，邀請他拍攝廣告或擔任代言，立即就會成為眾所矚目的焦點，廣告效果與新聞結合，是眾多業者積極尋求合作的對象。豬哥亮的第一支廣告是為某家電賣場的冷氣代言，這個性質就是屬於吸睛效果，因為冷氣與這位秀場天王並沒有任何連結，業者圖的只是代言人的高人氣與市場炒作。 此外，許多遊戲找來名模或素人美女代言，有些美女可能連遊戲都不會玩，但靠他們的高曝光度與創造話題能力，就能快速讓新產品在市場上曝光。目前許多遊戲代言人，如童顏巨乳的瑤瑤、舒舒或各大名模，都是遊戲業者採用吸睛策略來擬定代言人的案例。 要操作吸睛策略困難度較低，對建立品牌的效果也相當有限，所以比較適用在短期產品，或無須建立品牌的產品廣告策略上。

聯盟行銷新聞 出版界搭微博快車 宣傳新書 互動性絕佳新平台 網路作家累積人氣管道

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• 2010-05-30
 
• 新聞速報
 
• 【記者吳靖雯／綜合報導】

放大 表為微博新潮用語。

    隨著微博的日益興起，大陸多家知名出版單位開設官方微博，透過這個全新的資訊平台，藉助其短小、快捷、開放、互動的特點，達到宣傳新書和推廣品牌的目的。

    所謂的「微博」，台灣之前多稱為「微網誌」，最著名、且在國際間通行最廣的微博即為推特(Twitter)和噗浪(Plurk)，近日在中國大陸當紅的則是以新浪為首的數家微博。以出版界為例，如在新浪微博「文學．出版」項目，多家出版社或名人，都透過微博介紹旗下新書，或談論出版界熱門現象及事件。

    傳遞消息無壁壘

    重慶出版集團公司副總經理、北京華章同人公司總經理陳建軍稱，任何一種新平台的出現，都必然會衍生新的營銷方式，微博可以讓出版者與讀者的對話更直接。「我們常在微博上刊登書訊與文摘，感興趣的讀者會自發轉載，這解決了傳統書友會在場地、人數等方面的諸多侷限。微博還能消除陌生人之間傳遞消息的壁壘，是一種很好的口碑行銷工具。而且讀者會自動關注我們的動態，如留言或發私信，一些作者也會透過微博聯繫我們。」

    新星出版社營銷部總監黃鷗稱，透過微博平台，新星社向讀者發布新書訊息，實現無障礙溝通；當作者為網路紅人時，其著作較適合進行網路推廣。重慶出版集團公司及旗下北京華章同人公司亦對微博行銷表達出高度重視：設專人收集讀者意見和建議並答覆，充分發揮微博的互動性。

    即時溝通吸粉絲

    讀客圖書公司策畫總監劉按表示，透過微博可以隨時看到讀者對圖書的評價，與讀者之間的溝通更即時。「微博營銷主要分為幾種：把媒體報導轉載到微博上，讓資訊流通；在微博上發布新書內容，透過這種碎片式傳播引起讀者好奇；轉載讀者對圖書的評價，與讀者進行有效溝通，累積固定讀者群；透過微博這個新鮮的平台，讓我們公司的粉絲越來越多。」

    雖然微博行銷開展得如火如荼，但陳建軍卻表示，此種行銷模式剛起步，能否進入微博行銷時代還有待觀察。持同樣想法的黃鷗稱，新星社抱著試驗的心態拓展微博行銷，「至於其能起到多大的作用，無法一概而論，還是要看產品本身的特性，出版界進入微博行銷時代的說法為時過早。」

資料來源：http://news.chinatimes.com/mainland/0,5245,50503792x112010053000465,00.html

網路行銷新聞 Yahoo!奇摩情感品牌大獎出爐，7-11拿下年度大獎

網路行銷文官

品牌與信任的關係 以下就是最好的例子

撰文者：陳怡如發表日期：2010-05-12
在台灣網友心目中，哪些品牌「揪感心」？Yahoo!奇摩11日公佈首屆「情感品牌大獎」結果，在獲獎的54個品牌中，超過半數（54％）為台灣品牌，不讓國際品牌專美於前，顯見「本土味」更受網友青睞。至於不分類別的年度品牌大獎得主，依序則是「7-11統一超商」、「索尼SONY」及「養樂多」。
Yahoo!感情品牌大獎在香港已邁入第八屆，今年首度擴及台灣，委託市調公司思緯（Synovate）進行品牌提名，挑選出18個類別、205個品牌及縣市政府作為候選名單，於4/1至4/30進行網路投票，最後總計募集337萬投票數。除了頒發18個類別前三名、共計54個「Yahoo!奇摩情感品牌 類別大獎」外，也特別增設不分類別的「Yahoo!奇摩情感品牌年度大獎」。
綜觀調查結果，飲品類、復古品牌及連鎖店等類別的投票率最高，其中「7-11統一超商」在連鎖店類別中，以6萬5千多票、40%的高得票率，與亞軍「麥當勞」12%的得票率拉開差距。除了統一超商外，統一集團旗下的「星巴克」、「科學麵」、「統一麵」，也紛紛榮獲連鎖店及食品類別的前三名，堪稱本次大獎的最大贏家。
「獲選品牌幾乎都是有大量廣告或優良公關操作的品牌，顯示廣告對於塑造品牌形象的重要性，」政大企管系教授別蓮蒂指出。相較於香港品牌大獎得主多為國際品牌，台灣卻有超過半數為本地品牌，別蓮蒂認為，對比外商企業常用一致性的廣告，行銷全球市場，本土品牌還是較了解消費者，能有效觸動內心。
例如「中華郵政」透過特有的鄉土在地訴求，拿下金融服務類第一。老牌飲品「養樂多」以5萬多票擊敗國際知名品牌「可口可樂」的2萬9千多票，在飲品類獲得 冠軍。主打尚青口號的「台灣啤酒」也以4萬4千多票贏過「海尼根」及「冰火」，拿下酒類品牌第一名。以下為此次大獎完整榜單（括號內為得票率與得票數）：

	復古品牌類	縣市政府類
第一名	乖乖 （17%，27731）	臺北市 （18%，29959）
第二名	森永牛奶糖 （15%，25276）	高雄市 （12%，19927）
第三名	明星花露水 （14%，23039）	臺北縣 （10%，15983）

	汽機車類	房地產類	服飾類	金融服務類
第一名	TOYOTA （15%，24958）	信義房屋 （20%，32489）	NIKE （19%，31724）	中華郵政 （26%，42711）
第二名	BMW （13%，21783）	遠雄集團 （14%，22819）	Adidas （18%，29957）	中國信託 （14%，22596）
第三名	MAZDA （10%，16064）	永慶房屋 （13%，21024）	Levi’s （15%，24568）	臺灣銀行 （13%，21480）

	保險類	美妝類	通訊/資訊/電腦類	連鎖店類
第一名	國泰人壽 （20%，32798）	資生堂 （21%，35402）	Sony Ericsson （19%，32010）	7-11統一超商 （40%，65873）
第二名	南山人壽 （16%，25676）	香奈兒 （16%，25933）	Nokia （16%，25843）	麥當勞 （12%，19687）
第三名	中華郵政壽險 （8%，13131）	SKII （10%，15812）	蘋果iPhone （15%，24341）	星巴克 （11%，18469）

	食品類	個人護理類	旅遊類	酒類
第一名	金莎 （20%，33550）	曼秀雷敦 （24%，39373）	台灣高鐵 （16%，25622）	台灣啤酒 （27%，44545）
第二名	科學麵 （20%，32545）	黑人 （14%，22579）	劍湖山世界 （13%，21905）	海尼根 （15%，24707）
第三名	統一麵 （14%，23842）	舒潔 （11%，18976）	六福村 （13%，21223）	冰火 （14%，22746）

	飲品類	遊戲類	電器/數位/影音產品類	醫療保健類
第一名	養樂多 （30%，50076）	神來也麻將 （23%，38090）	SONY （37%，61356）	京都念慈菴 （27%，44705）
第二名	可口可樂 （18%，29108）	明星3缺1 Online （17%，27547）	大同家電 （15%，24739）	普拿疼 （19%，30937）
第三名	林鳳營 （11%，17395）	天堂Online （7%，11523）	蘋果iPod （14%，23148）	善存 （9%，14217）

資料來源：數位時代

網路行銷 工具 新聞稿行銷 利用媒體的力量

網路聯盟行銷工具 免費的媒體。個人也可以

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在以前要刊登報紙廣告，一個小小框框就要花1500~以上，現在因為網路的發達，你可以不花錢，一次與大量的人接觸。

因網路發達的關係，網路上有很多新聞軟體，提供發布新聞稿服務，可以讓普通人以比較不拘束的新聞稿來撰寫，可以練習也可以做宣傳。

那違和要發新聞稿？

1.         新聞稿內容簡要，可以凸顯重點

2.         刊登新聞稿，可以提升網站流量，為何? 因在新聞稿刊登網站她有固定的讀者與流量，當你與他接觸，就等於借由它與它的讀者接觸(借用媒體的魚池)，那我們在把把流量引入我們的網站中

3.         會有部落格作家去看，如果寫得好就會被轉貼到部落格去，開始病毒式擴散。

以上就告訴你一定要用利用”新聞稿發布”

新聞稿參考格式(多寫一篇網誌)

新聞稿教學！(多寫一篇網誌)  http://www.where2event.com/forum/forums/show/2.page

場地王新聞稿刊登區http://forum.where2event.com/forums/show/14.page

一般科技

1.         時報資訊：國內著名的財經商情通訊社，附廠商新聞稿專區，但須以公司統編索取帳號密碼。http://www.infotimes.com.tw/NewsExpress/Frame.aspx

2.         數位之牆：適合科技軟硬體產業，號稱新聞稿會發送至14萬電子報讀者，新聞稿有效期限1個月。新聞稿發佈 http://www.digitalwall.com/pr/update.asp
資傳網CPRO.com：，新聞稿發佈 http://cpro.com.tw/pronline

3.         超頻者天堂：著名電腦玩家網站，新聞以硬體及產業動態為主，新聞稿可寄至editor at oc.com.tw

4.         重灌狂人(briian.com)：請寄至 news at briian.com，由站長審核。

5.         3C資訊台灣GOGO：知名部落客老貓成立的3C新聞稿網站，可免費刊登新聞稿。http://3cnews.twgogo.org

6.         HOPENET ，新聞類型包含電子、軟體、網路等，是還滿活躍科技新聞網站及論壇。新聞稿可寄送到 news at hope.com.tw，會有基本的過濾及編輯，但基本符合格式及類型的新聞稿都會刊登。

7.         資策會FIND網站業界動態，全文刊登，請將新聞稿寄送至 find_news at mail2.ideas.iii.org.tw

8.         PALMisLIFE：寄至 chehui at palmislife.com

9.         動腦網站：各類行銷動態及企業行銷新聞
http://www.brain.com.tw/news/newspublish.aspx?

行動通訊

1.         電信蜂：收錄手機、行動通訊及3C新聞，有編輯篩選，如果你的網站有行動服務，可以將新聞稿寄至 editor at beephone.com.tw

2.         Phonedaily手機報，新聞稿信箱 news at phonedaily.com

3.         手機GoGo，新聞稿信箱 news at gophone.com.tw

蘋果相關

1.         老地方冰果室：蘋果迷交流地，編輯會進行基本的篩選和編輯，如果你的產品是跟Apple相關的軟硬體，請到此發佈(http://www.frostplace.com/index.php?page=submit_news )

遊戲：

2.         巴哈姆特報報，全文刊登遊戲相關新聞，寄至 news at gamer.com.tw

電機類：如果你的產品是電子、電機、通訊、零組件或韌體類，可以試試以下網站

1.         電子工程專輯，跨國的電子工程網站，線上讀者不少，編輯會過濾相當的訊息。eetteditor at globalsources.com

2.         EEdesign：基本上會刊登大部分的電子電機類新聞稿(news at eedesign.com.tw)

3.         Chip123，新聞稿信箱 chip123 at chip123.com

4.         Compotech Asia，新聞稿信箱 carol_liao at compotechasia.com

5.         亞洲電子科技網， 新聞稿信箱 fushia at domedia.com.tw

一般類：

1.         企業新新聞 http://news.aspweb.com.tw/Default.aspx?cmd=fm=

2.         中國網路電子報，新聞稿信箱tcctao at mars.seed.net.tw

3.         中國都會網路報，如果運氣好的話，還會被刊登到每日發行的都會時報，不過好像除了訂閱外，只有在捷運站派報，新聞稿信箱k7327 at ms86.url.com.tw

4.         台灣商務網，新聞稿發佈網頁(http://www.taiwanpage.com.tw/freepostnews.cfm )

以上資訊由網路公關資源整理，如有更詳盡的資料，可以到facebook給予補充

http://easymarketing123.blogspot.com/

網路創業免費講座

聯盟行銷概念 眼光精準快速買賣 二手達人出頭

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　李美玲/攝

眼光精準快速買賣 二手達人出頭

撰文/劉文盈

網路拍賣平台是個舊貨流通的好地方，但很多人都有懶得拍照、寫不出精采的產品簡介、沒空回應買家提問等經驗，於是因應時勢的中間商於焉產生。開過五家公司的黃孝仲看準這個趨勢，在Yahoo!奇摩拍賣底下開設了「ＦＭ二手達人」網拍店，提供自家賣場供人託售二手商品，並有拍照、寫文案、管理賣場的整體服務。
黃孝仲剛開始做二手達人時，委託品貨源還不很穩定，有時也得主動蒐獵二手商品。有天他看到一對母子推著一小車的漫畫書打算賣給廢紙商，黃孝仲說：「這整車大概只能賣一百元吧？」他們卻說：「至少有五百元吧！」於是他花了五百元買了書，沒想到拍賣後，賣得近兩萬元，黃孝仲的市場嗅覺可見一斑。


從大張旗鼓的實體公司經營，走進小而美的微型創業，除了學拍照之外，採購行銷的市場力、完美互動的溝通力，都已在先前訓練「畢業」。目前黃孝仲還提供朋友各種財務諮詢，「因為經歷過，所以我懂那種心酸。」目前二手達人已上線一年，是個月營業額五十萬元的成功網拍店。 



◎職場真心話：混搭讓我更有機會看到商機，並快速地達到預期效果。








<本文摘自數位時代>





想想大家有沒有什麼二手物品，千萬別急著丟，想想它的價值再說吧！丟垃圾也講價值

網路行銷新聞 車商發動網路行銷 部落客美女代言

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部落格行銷和臉書社群的「人帶人」威力，近日被許多車商做為行銷重點，中華三菱本周就找來兩位網路部落格美女代言，還結合臉書，砸下重金，全力促銷Colt Plus小車，而福特也正研擬一套網路行銷，為即將上市的新車Ranger先打知名度。
中華三菱今天公最新一波網路行銷，為COLT PLUS和COLT PLUS iO 雙車系，請來型男喜愛的「大學生了沒」正妹寶咖咖和人氣正妹部落客薇薇，代言COLT PLUS iO「女神之場所就在COLT PLUS iO」網路活動，為已上市的車款再點燃戰力，吸引更多潛在買家。
中華三菱更大手筆提供高單價的贈品，吸引人氣，包括21.5吋內嵌光學式多點觸控螢幕及500G行動硬碟等精美3C好禮。即日起到5月27日，網友只要跟網頁上寶咖咖或薇薇的提示，一起體驗COLT PLUS iO的產品，並且一對一的線上拍照遊戲，完成遊戲後留下連絡資訊，就可以參加COLT PLUS iO女神獎抽獎，最大獎是21.5吋內嵌光學式多點觸控螢幕。轉寄活動給親朋好友，也有機會周周抽COLT PLUS iO酷炫獎，獎品為PHILIPS 500G行動硬碟。（活動官網http://www.coltplus.com.tw/iOmuse)。
網路部落客或臉書的行銷，近期為車商打下不少江山，去年福特曾為全進口小車Fiesta，推動一波部落格行銷，並且透過「臉書」，號召網友，參加Fiesta的體驗營活動，結果不但短期內凝聚人氣，更讓第一批兩百輛車在短期內被訂走，今年三月再辦一場體驗營，再利用臉書，帶來網友，讓活動不但人氣超高，也帶動銷售量。
有了前次的成功經驗，福特目前正研擬一套行銷計畫，將為6月上市的Ranger休旅貨卡車提前造勢。
社群的習性和主要使用者多為年輕人，因此一些個性化的車子或小型車，都有facebook的機制，如裕隆日產的NISSAN TIIDA，除了原有的車主俱樂部網頁，也有專屬的facebook頁面。此外，Toyota也有facebook的社群網頁。透過Applacations趣味遊戲，能帶進許多網友，而其中就有可能有潛在買家。
根據福特六和所說，facebook很難直接銷售商品，但是許多成功的部落客或是有賣點的facebook遊戲的確能「黏」進不少人。

【2010/05/17 聯合報】@ http://udn.com/

超越你的想像 網路商業模式100

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撰文／鄭緯筌‧盧諭緯 

ㄧ個新經濟時代的誕生，從來不是在資本市場中孕育，而是在狂想、摸索、失敗、再站起的歷程中完成。10年前，那斯達克崩盤，人們懷疑新經濟的力量；10年後，從搜尋資訊、購物、理財到娛樂，網路全方位地滿足了人們日常生活的大小需求。 

好奇於人群，走回到人群，創業家、工程師與使用者攜手重繪版圖，一大堆新鮮的創意，有如雨後春筍般出現，積極搶攻社會大眾的眼球和荷包。2010年春天才剛剛來到，我們卻彷彿已經進入了百花齊放的繽紛年代! 

這一切都得從長遠來看。」（It's all about long term.）全球最大電子商務公司亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）如是說。十年前，美國那斯達克崩盤，網路公司經歷巨大的動盪洗禮，「新經濟是否是上帝開的一個玩笑？」許多人懷疑著，但也有許多人堅持信念，相信網路的力量走了過來，貝佐斯是其中之一。他對了！ 

翻開財報，走過網路泡沫低潮的亞馬遜，2002年營收為三十九億美元，但09年營收為兩百四十億美元，成長五倍之多；從股價看，一九九七年亞馬遜在那斯達克上市時，一股為十八美元，而現在一股高達一百三十五美元，是奇異（ＧＥ）公司的六倍。「人們總是在嘗試新的方向時，會過度在意失敗。但是如果失敗可以帶來日後的成功，那失敗的代價其實很低，」貝佐斯說。 

當年網路股災時，管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker）曾評論：「一個新經濟的型態，沒有十年，無法成型。」 十年時間，創業家的熱情其實並未消退，但比起十年前，他們更務實地把創意當做事業來經營，而不是如當年杜拉克嚴厲的評論，「許多網路創業家不是在創立一個企業，而是在玩一場股票市場的豪賭。」 

事後檢討，很多人把網路泡沫歸因在無知的瘋狂，但持平而論，這些公司距離成功並沒有想像的遙遠，甚至當年網路創業的前輩已經改變了商業的面貌。只是有些公司的商業模式不夠周延，抑或只是單純時運不好。 

失敗後的學習 

很多事後被證明具有可行性的產品策略，在當時是因為環境、技術尚不成熟的因素而早夭。像PointCast這個推播服務的鼻祖，一九九六年推出之際，便以其免費服務和豐富的內容贏得好評，也快速累積用戶人數。只可惜當時電腦處理器的速度太慢、頻寬消耗過大，加上一時又難覓商業利益，這才使得PointCast消逝於茫茫網海之中。 

然而若是在行動網路便捷的今日推出類似服務，輔以手機介面的推播服務，並結合準確的位置情報資訊，將很有機會獲得廠商的青睞，進而開闢出一片寬廣的藍海。例如最近頗受到歡迎的Foursquare和Gowalla，其實也就是鎖定人和社群、場所的關係，進而期待從內容服務中獲得信賴和新價值。 

這些是學習，也是成長。一個充滿活力的社會，並不是向後看，而應該是向成功的模式看齊。現在沒有人會懷疑網路經濟，但更多的關愛眼神，卻在尋覓還有哪些賺到錢的新方法？ 

擁有一個創業的好點子，可能不足為奇，因為和你有同樣想法的大有人在，甚至還有人動作更快地把點子做出來！但若能創造一個可行的商業模式，或者就持有邁向成功的一張門票。 

商業模式之所以重要，並不單單因為它涉及獲利的來源，更在於企業要能夠將行銷、業務、研發、客服和管理等因素考慮進去，並設身處地為客戶設計出最合乎需求的商業價值鏈。 

設計符合需求的價值鏈 

Google就是個好例子。除了營運全球最大的搜尋引擎，近年來也致力於提供包括電子郵件、影音分享、文書處理、地圖、翻譯和社群服務等產品，而且大多數的服務都是免費的。在網路服務獲得成功後，也開始把觸角延伸到Chrome瀏覽器、Android手機平台和Google 應用服務（Google Apps）等不同領域。 

憑藉搜尋引擎掌握了全球的資訊動態，Google也很了解用戶在想什麼，卻不把資訊侷限在有高牆的花園內，反而大方提供各種資訊服務，讓用戶自動成為粉絲，進而獲得信任和關注這兩大無形資產。 
但是Google從來不會強迫用戶在享受便捷服務的同時，去思索付費的事情，除了自己心甘情願去點選廣告；或是你太習慣、依賴Gmail的服務，七ＧＢ的信箱已不敷使用，願意花區區五美元換得更大的使用空間。 

08年被《富比士》（Forbes）雜誌選為八位創投潛力新星之一，曾投資包括Twitter、Digg的美國創投業者梅波（Mike Maples），在今年二月一場演講中提到，在網路和軟體的世界裡面，「一點點的關鍵資源，就能夠創造出驚人成績。」他提醒對網路經濟有興趣的人，應該要把自己想做是怪獸酷斯拉（Thunder Lizard），「一開始可以小小的做，但記住創意想法一定要能改變遊戲規則，並主導世界（Crush the competition and dominate the world）。」 

就是要與眾不同 

梅波指出，一個好的商業模式，不見得是已經存在的可見大市場，但是絕對要可以用邏輯去推測它能夠成長到多大，Google的關鍵字廣告、iPhone的應用程式商店就是例子。因此一個有吸引力的商業模式，絕對不要在原有的服務上做改善，而是要全然地與眾不同（Different, not better），「當你真正不同時，就會吸引到一批潛在的死忠擁護者，」梅波說。 

以亞馬遜為例，它以網路書店為起點，先是橫向發展產品類別，把自己從書店變成綜合商城，然後再把商務平台向外開放，變成網路ＩＴ服務供應商。它也沒忘了起家的書籍販售核心，近年積極往上下游擴散，從作家經紀到硬體閱讀器，開展數位閱讀新時代。在中國發跡的盛大，同樣也是先抓住遊戲的內容本質，再透過版權保護來建立進入障礙。 

無論是Google、騰訊這些既有的大型網路公司，抑或是Zynga、Twitter及Wolfram Alpha等新興勢力的崛起，這些企業最大的特色，不但在資訊技術上推陳出新，營運策略也比網路泡沫時期的前輩，更懂得穩健經營的道理，並善於運用來自使用者的力量。 

善用群眾的力量 

就像Facebook發出邀請，尋找可協助中文化做得好的義工加入它們的行列。搭著Facebook熱的遊戲開發公司Zynga，打破過去必須花長時間才能享受線上遊戲的規則，在社群互動的基礎上，開發出只要「花三分鐘就上手，五分鐘也可暢玩」的網頁式遊戲，讓它們成立僅兩年的時間，就賺到了一億美元。 

這些成功模式本身或許難以模仿，但分析這些公司如何發現、思考並落實市場需求，有助於找到自己的競爭優勢。 

07年時，貝佐斯在全球跨界智庫組織ＴＥＤ（Technology、Entertainment、Design）年度大會上曾說過這樣一段話，現在來看仍值得玩味：「如果想到美國淘金熱，那你現在會非常沮喪，因為最後一塊金子也早已經被淘走了。但是對創新而言，它並不會被用完。每一件新的事物，都能夠產生兩個嶄新問題和兩個嶄新機會。」 

從頻寬到速度再到裝置，網路基礎建設（Internet）已經達到一定水準，如今就等更多創新應用來徹底改變人類的生活。現在讓我們再一次發現商業模式的價值與力量。 
更多精采文章請見4月號《數位時代》，全省書店及便利超商熱賣中。《數位時代》網址http://www.bnext.com.tw/
資料來源：http://www.nownews.com/2010/04/04/11490-2587729.htm

網路行銷-新聞-賺錢的四大訣竅

• 網路行銷創業文官學院
• Terry Burnham 著／朱道凱 譯

每個人應設計一個適合自己的理財計畫

訣竅一：與眾不同

賺錢竅門之一是，人賣我買，人買我賣。換言之，為了賺錢，我們必須違反潮流，為他人所不為。
採行和群眾相反的路線很難，因為我們天生想要從眾─我們希望成為群體的一分子。一項研究發現，社會孤立產生痛苦。這項研究讓三個人玩電腦上的拋球遊戲，其中一人坐在腦部掃瞄器內。接受腦部掃瞄者被告知另外兩人也是真人，但其實他們是實驗者控制的假人。
該實驗觀察人腦在兩種情況中的反應，一是被團體接納，另一是遭團體排斥。在第一種情況，受試者參加遊戲，經常接到虛擬的球。在第二個情況，兩個假人互相拋球，球在兩人之間傳來傳去，就是不傳給受試者。
社會孤立對受試者造成痛苦。事實上，腦部掃瞄顯示這種痛苦與肉體痛苦有相同的腦電波模式。所以當我們表現得與眾不同時，必須克服自己想融入群體的人類慾望。
這項實驗顯示另一個值得玩味的模式。運用較多認知能力的受試者，感覺較少痛苦。確切來說，前額葉皮質活化程度較高者，其腦部處理痛苦的核區活化程度也較低。

訣竅二：採取不分泌多巴胺的投資行動

另一個賺錢竅門是，買過去表現不佳的投資，賣過去表現良好的投資。我們貴為人類，卻仍和其他動物一樣，有「再來一次」的腦核區。如史金納的著名理論所言，包括人類在內的動物，傾向於重複受獎勵的行為。因此，史金納的「刺激?──?反應」系統導致我們偏愛曾經獲利的投資，痛恨曾經害我們賠錢的投資。
當我們採取從前有效的行動時，腦部實際上分泌大量多巴胺，使我們產生愉悅感。在暢銷書《誰搬走了我的乳酪》（Who Moved My Cheese?）中，兩位作者史賓塞．強森（Spencer Johnson）和肯尼斯．布蘭查德（Kenneth Blanchard）抓到此事的精髓。在一成不變的世界，尋找乳酪最好的方法是，重返上次發現它的地點。但在變化無常的世界，尋找乳酪最好的方法是去新的地方找。
金融市場是採用「刺激──反應」程序最惡劣的環境。大多數人正因為迷戀過去贏家，而傾向於買已上漲的投資，而非將要上漲者。因此，為了做正確理財決定，必須抗拒曾令我們情緒滿足的投資，做完全相反的事。為了賺錢，必須戒除多巴胺癮（至少在這個人生領域），運用我們的認知能力去控制我們的行為。
願意聽從勸告降低財務風險的人，必須拋棄上一代無往不利的做法，改採完全相反的路線。

訣竅三：擬定一個情緒上切實可行的理財計畫

第三個賺錢竅門是，了解自己的極限，並擬定一個切實可行的理財計畫。
柏拉圖對話錄《蘇格拉底申辯篇》（Apology of Socrates）中，德爾斐神示所的神使說，蘇格拉底是「世上最聰明的人」。蘇格拉底知道自己的缺點，於是問，「這怎麼可能？」他四處尋訪比他聰明的人，與一位公認絕頂聰明的人對話後，蘇格拉底做出結論，「我不認為我們兩人有誰了解真正的善與美，但我比他聰明，因為他不懂卻自以為懂；我既不懂也不認為我懂。」
柏拉圖認為蘇格拉底是最聰明的人，正因為他知道自己的缺點。同樣的，成功的投資人必須知道自己非理性。
在一些特殊情況下，人有時能執行完美無缺的理財計畫。例如，一九八七年一位麻州人（他不願公布姓名）以一股十五點七五美元（約新台幣五百零四元）的價格買進一千股EMC。他一直沒賣這些股票，十三年後他的股份變成四萬八千股（因為股票分割），每股值一百多美元（約新台幣三千兩百元）。

十三年來，這位投資人耐心守著他的利潤不賣，直到一萬六千美元（約新台幣五十一萬兩千元）的本金變成將近五百萬美元（約新台幣一億六千萬元）。相反的，大多數投資人犯了太快收割利潤及抱著虧損不放的錯誤。
即使傑出的投資人也常犯太快賣掉贏家和從不賣輸家的毛病。小弗雷特．施韋德（Fred Schwed, Jr.）在一九四○年他的投資經典著作《客戶的遊艇在哪裏？》（Where Are The Customers’ Yachts?）中寫道，「當一位偉大、睿智的金融家過世時，遺囑執行人翻他的保險箱，通常會找到一堆最沒指望的證券，穩當地藏在保險箱最底層，發行這些證券的公司名字早已被人遺忘。」
上述EMC持股人何以能夠抗拒獲利了結的誘惑？他根本忘了他擁有股票。他最初買進三千股，賣掉兩千股。他忘記自己還持有一千股，直到政府機構通知他，他才知道他的帳戶「沒有動靜」。
除非我們能同樣忘記自己的投資，否則我們必須預期自己的弱點。投資人常犯的毛病是，先制訂一個「完美」計畫，然後在正好錯誤的時機做出情緒化的交易。因此，我在自己的低風險理財計畫中，保留足夠的錢投資於股票，用來打發蜥蜴腦（古老而無意義的思考程序）。每個人應設計一個適合自己的理財計畫，預期非理性的時刻，採取先發制人的措施。

訣竅四：意志堅定地執行計畫

初中時，朋友保羅參加校運會六百碼賽跑（最長距項目）。他的競爭對手是吉姆，是個校園惡霸，頗有勢力。我們這群朋友迫切希望保羅贏得比賽，賽前幾分鐘，全聚集在他身邊幫他打氣。
保羅知道這場比賽攸關他的所有朋友，以及整個校園的社會秩序。他嚴肅和冷靜地對我們說：「如果我一開始落後，不要緊張，我的策略是最後再迎頭趕上。別擔心，我一定贏。」
這場比賽總共跑三圈，如保羅事先警告的，跑完一圈後，他似乎無可救藥地落後。吉姆自信勝券在握，開始得意忘形，邊跑邊向群眾中他的惡霸同夥打招呼。到了最後一圈，保羅突然加速，輕易超越疲態畢露的保羅。
凱因斯說，市場持續非理性的時間往往比投資人保持清醒的時間久。因此，投資人想從非理性獲利，必須預期在比賽中落後很久。當然，目標是長期賺更多錢，而不是「領先」一會兒。
一九九○年代後期，連股神巴菲特都必須忍受奚落，因為他拒絕買泡沫股。巴菲特避免估價過高的股票，而那些股票在泡沫破滅前變得更加昂貴，他因此錯過了稍縱即逝的獲利機會。很多人斷言巴菲特「寶刀已老」。巴菲特超乎常人的堅強意志，使他能夠擇善固執，獲得最後勝利。和大多數人不同，他從來不偏離自己的計畫。
資料來源：中時電子報

網路行銷-新聞-數位時代／行銷免花錢！ 開發話題產品，借力使力

網路行銷創業文官學院
撰文／羅之盈
沒錢怎麼做行銷？其實商品本身就能為自己代言。由另類商品創造話題，帶進第一波好奇客人，再加上網路便於傳播的特性，就能擴及賣場其他商品，創造亮眼成績。
時常有人問，銷售商品在網路和在實體市場相比有什麼好處？從行銷上來說，就是口碑方便流傳的特性。從十年前的電子郵件轉寄，到近年的部落格轉載、微網誌推薦，對賣家來說，如何運用這個口碑大聲公的銷售通路，透過產品的話題性，達到借力使力的行銷效果，是有志在激烈的賣家市場勝出者的必學秘技。
其中從商品本身出發，創造話題、培養明星商品是項途徑，例如以另類的「大便」蛋糕，不斷在網路流傳的開糖手創意造型蛋糕坊，就是用高反差的搞怪造型創造話題，吸引網友進入賣場參觀其他商品。老闆林育安說：「我們經營的就是客戶對商品的驚喜度。」又如從水餃外型與色彩讓人過目不忘的幸福滋味餃子共和國，也採用同樣策略。
以資策會ＭＩＣ二○○九年調查顯示，台灣網路商店最常使用的宣傳方式前三名，分別是關鍵字廣告、電子郵件行銷、線上廣告。其中購買線上展示型視窗廣告，每周費用是千元起跳，發送廣告信的價碼約是一萬筆五千元，最實惠的關鍵字廣告也得投資到五千元以上，才能看到一點回饋。
若是運用部落格行銷，主動請知名部落客寫文章推薦，單次大約需要五萬元的行銷預算。但是運用自家商品創造話題的行銷手法，其實免費！幸福滋味老闆楊志宏表示，目前網路上賣水餃的店家不少，沒有特色商品帶動人氣，熱賣的高麗菜水餃可能也無法締造出現在的成績。
行銷的一個原則是打破框架，不按理出牌，本次另類商品的行銷術專題中，幾個成功的賣家巧合地都具備跨界背景。林育安學的是工業管理、楊志宏原本是科技公司的產品經理，非科班出身不但不是障礙，反而讓他們看到過去被忽略的消費需求，再加上不屈不撓的研發精神，分別創造出意想不到的產品，奠下成功的第一步。
在這個產品太多、選擇太多的年代，趕快想想還有哪些「梗」，可創造產品話題吧！
資料來源：請見3月號 數位時代

聯盟行銷新聞 七年級生創立網路商場 利用社群力量兩個月募五百店家

聯盟行銷創業文官學院
蔡易倫開設網路商城善用社群力量。（記者楊文琳攝）
記者楊文琳／中市報導
72年次的蔡易倫，集結一群七年級電腦好手成立網路商城，兩個月就招募了五百位加盟主，蔡易倫說，現在年輕人花在電腦上的時間相當可觀，但不外乎都在聊天，打電動，十分可惜，如果將時間花在網路商城創業上，將有可觀的收獲。
由於專精電腦行銷這個領域，高中畢業就進入社會的蔡易倫，兩年多前看準商機，用身上僅有的5、6萬元，買了三台中古電腦跟朋友分租了一間小小辦公室，主要業務在幫客戶部落格、關鍵字行銷及部落格架構上，沒想到三個月後業績就破百萬，之後開始規劃自己的辦公室，成立億王國網路科技公司，目前公司成員已將近三十位，清一色全都是七年級的電腦高材生。業務範圍也增加到Facebook、噗浪、優化入口排序，軟體開發等，最近更集結手邊資源成立了網路連鎖商城。
他成立How Mind網路連鎖商城的初衷與雲端計算概念相同，就是統整所有龐大資料庫，建立一個網路行銷平台，達到資源共享、利潤共分的模式，每個人都可以藉由網路經營這份連鎖加盟事業，希望藉助這個網路商城，讓所有想再在網路創業卻沒有資金的年輕人員圓一個自己的夢想，加盟者只要一萬元便能開設網路商城，每天在自己的部落格裡抒發心情，挑選自己喜歡的商品經營。目前商城中已集結了上千家網路受歡迎商品。